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私書箱サービス<ネット販売>

こんにちは。

さぁ、今日から3月がスタートしました。
年度末ということで新規問い合わせが多数入っております。
そんな中から1つご紹介したいと思います。

【お問合せ内容】
ネット販売を行っておりますが、自宅住所を掲載しているのが以前から少し不安だなと思っていました。
同じ兵庫県の住所で月1000円、スタッフBLOGを見ると、
電話対応でも柔軟な対応をしていただけそうだったので、興味を持ちました。

最初は住所貸しのみで考えていますが、電話対応が増えた場合、
電話秘書代行サービスも追加しようかなと考えています。
営業電話はコール数に含まれますか?
また、注文や返品(クレームも含む)などだった場合、どのような対応になりますか?

【回答】
営業の電話はコール数に含まれます。
また、お電話の対応ですが、基本的にはご用件を伺い、担当より折り返し応対となります。

ご注文やご質問、クレーム対応は、内容により別途追加料金をいただく場合がございますので、
お話を詳しくお伺いしお見積りさせていただきます。

お気軽にご相談くださいませ。

以上
お客様へご返答申し上げました。

スタッフBLOGを見て頂いたとのことで、大変うれしく思います。

これからも、電話代行や私書箱をご検討されている方へ
少しでも参考にしていただけるような記事を書いていきたいと思います。
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