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archive: 2013年03月  1/1

リモート転送・・・

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こんにちは。電話秘書代行のワンストップビジネスサポートセンターの和田です。さて、週末の花見を楽しみにしている方もいらっしゃるでしょうが、天気予報では、30日(土)のほうがオススメのようですよ。早速ですが、電話を転送させるのに、NTTのボイスワープをお使いの方いらしゃいますか?通常、外出先から転送の開始・停止をリモートで行う場合、リモコン用アクセス番号へダイヤルし、操作を行います。今日も、いつも通りリモコ...

文書作成について

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こんにちは。電話秘書代行のワンストップビジネスサポートセンターの和田です。さて、タイトルにもあるように、「文書作成代行サービス」についてご紹介します!クライアント様の中でも、電話応対よりも文書作成代行サービスがメインの方がいらっしゃいます。書類作成が多い司法書士の方にとって、日頃は、裁判所や現地の立会いなどで外出が多い為、机に向かって書類作成する時間がない!!という訳で、当社の「文書作成代行サービ...

目指す電話応対は!

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こんにちは。電話秘書代行のワンストップビジネスサポートセンター和田です。さて、一般的に、良い電話対応とはなんでしょか?!「丁寧」「明るい」「礼儀正しい」等あると思いますが、「相手によって使い分ける」というのも、とても大切だと思っています。年輩の方や役職についている方、学生からの求人の応募などそれぞれ、お電話を下さる目的はもちろん、また法人の方からか個人のお客様からなどなど・・・丁寧なことは、とても...

ネットショップ運営に電話代行を(その2)

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こんにちは。電話秘書代行のワンストップビジネスサポートセンターの和田です。ここ最近忙しくブログの更新が出来ませんでしたぁ~。。。さて、前回のブログでご紹介した「ネットショップ運営に電話代行を(その1)」は、ご覧頂けましたでしょうか?まだの方は、こちらからどうぞ~↓トラックバック記事⇒http://1stopbiz.blog.fc2.com/tb.php/13-4578d840今日は、オペレーターによる電話対応についてご紹介致しますね。サービスの内...

ネットショップ運営に電話代行を(その1)

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こんにちは。電話秘書代行のワンストップビジネスサポートセンターの和田です。ご存知ですか?ネットショップの運営で欠かせないのが、電話代行サービスなんです。ネットショップでは通販法の関係で、電話番号の表示が義務付けられています。ご自宅の電話番号では、表記に抵抗がある!という方がほとんどではないでしょうか?ワンストップのネットショップ向けサポートサービスでは、住所+電話番号セットでご用意しておりますので...

スタッフのチームワーク◎

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こんにちは。電話秘書代行のワンストップビジネスサポートセンターの和田です。予報通り、夕方から雨ですね・・・さて、いつ何時、電話がなるか予測のつかない業務。一日に何回か「魔の時間」があり、その間多分1時間余りなのですが、切っては鳴り、切っては鳴りという時間があります。決まった時間ではないので、全くの予測不能ではあるのですが、そこはスタッフのチームワークで乗り切っています。誰かが忙しそうにしていると、...

営業電話が案外

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こんにちは。電話秘書代行のワンストップビジネスサポートセンターの和田です。ご存知でしたか?電話代行を利用する理由の1つに、「営業電話が多くて仕事に支障が出る。」という方が案外いらっしゃるんです。明らかにクライアント様のお仕事と無関係な売り込みの営業電話は、お断りをしています。これは、クライアント様の業務とは関係のないお電話をシャットアウトすることで、お仕事をスムーズに進めていただけるようにするため...

ツイッター始めました

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こんにちは。電話代行のワンストップビジネスサポートセンターの和田ですツイッターを始めました・・・ブログとの連携出来てるかどうか心配です・・・...

私書箱サービスで出来ないこと

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こんにちは。電話代行のワンストップビジネスサポートセンターの和田です。今週は、私書箱のお問合せやお申込みが集中しました。電話・メールでの説明、資料の発送とバタバタです~。春に向けて新しくお仕事をスタートさせる方が多いようですね。先日、住所貸しを利用して、レンタルした住所で住民登録できるかとお問合せをいただきました。結論から言うと、住所貸しで住民票の登録は出来ません。法律の趣旨に従って、こういった目...

ホームページリニューアル

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こんにちは。電話秘書代行のワンストップビジネスサポートセンターの和田です。当社のホームページがリニューアルしました!!トップページにオペレーターの写真が入り、電話秘書代行会社だと、すぐにイメージし易いようになっています。オペレーター=「女性」それに「女性」が前面に出ていると、何か安心感というか、親しみ易さというか、そういったイメージも付け加える事も出来るのかな、と思います。お客様からのお問合せやお...

あなたの個人情報は大丈夫??

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こんにちは。電話秘書代行のワンストップビジネスサポートセンターの和田です。日中は、随分とすごしやすいお天気になってきましたね。以前、ブログで私書箱サービスについて、少しご紹介しましたが、今日は別の実例を・・・自宅の郵便ポストから、郵便物が盗まれる被害に遭われた事がきっかけで、私書箱を利用されているクライアント様がいらっしゃいます。こういうお話をよくお聞きするのですが、みなさんの郵便物や個人情報は大...

スケジュールと伝言について

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こんにちは。電話秘書代行のワンストップビジネスサポートの和田です今朝、JR京都線で人身事故の影響により到着が遅れた!!という方も多いのではないでしょうか?こんな日は決まって電話が多いんです。「研修の時間に間に合わない!」「アポの時間に来ない!」「お客様から電話がかかってくる約束になっている!!」などなど・・・今日は、「スケジュール管理・対応」と「伝言のお預かり」サービスについて簡単に紹介しますね1...